Condizioni generali di vendita

Clipio è un servizio online gestito da Clipio, [Adresse à compléter — rue, NPA localité, Suisse], che genera brevi video da descrizioni testuali grazie all’intelligenza artificiale. L’offerta si rivolge a privati e aziende in Svizzera, nell’Unione europea e nello Spazio economico europeo. Queste condizioni si applicano a ogni uso del servizio e a ogni acquisto di crediti. Creando un account, le accetti.

Devi avere almeno 18 anni. L’account è personale; sei responsabile dell’accesso al tuo indirizzo e-mail e delle attività svolte con il tuo account. Se agisci per un’azienda, confermi di essere autorizzato a impegnarla.

• Il costo di un video in crediti dipende dalla sua durata e viene mostrato prima di avviarlo. Una versione di un post in un’altra lingua costa crediti per lingua, mostrati prima di ordinarla. Alla registrazione ricevi crediti gratuiti, una sola volta per persona.
• I crediti si acquistano in pacchetti, ai prezzi finali indicati in franchi svizzeri (CHF), IVA eventualmente dovuta inclusa. Le spese di cambio della tua banca sono a tuo carico.
• Il pagamento avviene tramite Payrexx (TWINT o carta). I crediti vengono aggiunti non appena Payrexx conferma il pagamento.
• Nessun abbonamento: nessun pagamento ricorrente.
• I crediti non scadono. Sono personali, non trasferibili e non convertibili in denaro.

Un ordine si svolge così:

• Scegli un pacchetto nella pagina Crediti.
• Vieni reindirizzato alla pagina di pagamento sicura di Payrexx, che mostra il pacchetto, il prezzo totale e i mezzi di pagamento. Fino alla conferma del pagamento puoi tornare indietro o annullare per correggere la tua scelta.
• Il contratto è concluso quando confermi il pagamento e Payrexx lo conferma.
• Ricevi una conferma per e-mail e i crediti compaiono nel tuo account.

Il contratto può essere concluso in italiano, francese, tedesco o inglese. Queste condizioni restano consultabili e salvabili su questa pagina; conserviamo i dati del tuo ordine e te li comunichiamo su richiesta.

• Se una generazione o una versione in un’altra lingua non riesce o viene rifiutata dalla moderazione, i suoi crediti vengono riaccreditati automaticamente.
• Una generazione riuscita non è rimborsabile, anche se il risultato non corrisponde esattamente alle tue aspettative: i risultati dell’IA variano da una generazione all’altra.
• Per ogni video riuscito puoi avviare un nuovo tentativo gratuito con lo stesso brief e le stesse impostazioni, entro 7 giorni dalla sua creazione. Un tentativo gratuito non può essere a sua volta ripetuto gratuitamente; al massimo 3 tentativi gratuiti ogni 24 ore.
• Fatto salvo il diritto di recesso descritto qui sotto, i crediti acquistati non sono rimborsabili.
• In caso di doppio pagamento o di errore tecnico da parte nostra, scrivi a hello@clipio.ch: sistemiamo la situazione.

Se sei un consumatore residente nell’UE o nel SEE, puoi recedere da un acquisto di crediti senza indicarne il motivo entro 14 giorni dall’acquisto.

Per esercitarlo, inviaci prima della scadenza una dichiarazione esplicita a hello@clipio.ch, ad esempio: «Con la presente recedo dal contratto di acquisto del pacchetto di crediti [nome del pacchetto] ordinato il [data]. E-mail dell’account: [indirizzo].»

Ti rimborsiamo al più tardi 14 giorni dopo aver ricevuto la tua dichiarazione, con lo stesso mezzo di pagamento e senza spese. Se hai chiesto espressamente che il servizio inizi durante il periodo di recesso, deduciamo il valore dei crediti già usati.

Se hai usato tutti i crediti del pacchetto dopo aver chiesto espressamente l’inizio del servizio e riconosciuto di perdere così il tuo diritto, il recesso non è più possibile. Il diritto svizzero non prevede un diritto di recesso legale per gli acquisti online.

Ti impegni a non usare il servizio per:

• creare contenuti illeciti, violenti, d’odio o discriminatori;
• creare contenuti di natura sessuale, o che coinvolgano minori in qualsiasi modo;
• rappresentare il volto, la voce o l’aspetto di una persona reale identificabile senza il suo consenso documentato, usurpare un’identità o creare deepfake ingannevoli;
• violare diritti di terzi (marchi, diritti d’autore, diritti della personalità, sfera privata);
• ingannare il pubblico, in particolare con pubblicità sleale, frodi o disinformazione su salute, sicurezza o elezioni;
• effettuare riconoscimento facciale, identificazione biometrica o sorveglianza di persone;
• aggirare i filtri di sicurezza, o rimuovere, modificare o nascondere filigrane e metadati che segnalano l’origine artificiale dei video;
• agire da un Paese sotto embargo della Svizzera, dell’UE o degli Stati Uniti, o per una persona che figura in un elenco di sanzioni.

Le descrizioni e le foto possono essere filtrate automaticamente. In caso di abuso possiamo rimuovere un contenuto, sospendere o chiudere un account, indicandoti il motivo. Possiamo segnalare alle autorità competenti i contenuti manifestamente illeciti, in particolare quelli che coinvolgono minori.

Chiunque può segnalarci un contenuto che ritiene illecito scrivendo a hello@clipio.ch e indicando:

• la posizione esatta del contenuto (link o identificativo del video);
• i motivi per cui sarebbe illecito;
• il tuo nome e indirizzo e-mail (facoltativi per i contenuti di abuso sessuale su minori);
• una dichiarazione che conferma che la segnalazione è esatta e fatta in buona fede.

Confermiamo la ricezione, esaminiamo la segnalazione con diligenza e informiamo chi segnala e l’utente interessato della nostra decisione, con i motivi e i mezzi di ricorso. Questo indirizzo è anche il nostro punto di contatto unico per autorità e utenti ai sensi del regolamento europeo sui servizi digitali (art. 11 e 12), in italiano, francese, tedesco o inglese.

I video sono generati automaticamente da modelli di intelligenza artificiale accessibili tramite Higgsfield, ad esempio Kling di Kuaishou o Seedance di ByteDance. I risultati possono essere imprecisi, inattesi o somigliare a contenuti esistenti.

Il post pronto da pubblicare usa una voce sintetica (Microsoft Azure) che non imita la voce di nessuna persona reale e il testo che hai confermato. Sei responsabile di questo testo e dei contatti mostrati; la proposta di testo è generata dall’IA e va riletta.

Controlla ogni video prima di pubblicarlo. Indica che è stato generato dall’IA quando la legge o la piattaforma lo richiede (ad esempio il regolamento europeo sull’IA o l’etichetta «contenuto IA» di TikTok, Instagram o YouTube) e non presentarlo come una ripresa reale in modo da ingannare il pubblico.

Nell’applicazione ogni video riporta la dicitura «Generato con IA» e anche il nome del file scaricato lo indica.

Fatti salvi i diritti di terzi e le condizioni del nostro fornitore di modelli, puoi usare i tuoi video a fini privati e commerciali. Non rivendichiamo alcun diritto sulle tue descrizioni, sulle tue foto né sui tuoi video; ci autorizzi solo a trattarli e conservarli per fornire il servizio.

Caricando una foto garantisci di avere i diritti necessari su di essa e di aver ottenuto il consenso delle persone riconoscibili che vi compaiono. Ci autorizzi a trasmetterla al nostro fornitore per la generazione e a conservarla al massimo 30 giorni per creare e rigenerare il video.

Secondo il diritto applicabile, un video generato interamente dall’IA potrebbe non essere protetto dal diritto d’autore.

Se usi il servizio per un’azienda e le tue descrizioni o le tue foto contengono dati personali di terzi, li trattiamo come responsabile del trattamento per tuo conto (art. 9 LPD, art. 28 GDPR): solo per generare e conservare i tuoi video, con i responsabili esterni e le misure di sicurezza descritti nell’informativa sulla privacy. Sei responsabile di disporre di una base giuridica per trasmetterci questi dati. Su richiesta concludiamo un contratto di trattamento separato.

Facciamo il possibile perché il servizio sia disponibile, senza poterlo garantire in ogni momento. Funzionalità e modelli di IA possono evolvere. Se cessiamo definitivamente il servizio, ti avvisiamo con almeno 30 giorni di anticipo e rimborsiamo i crediti acquistati non usati.

Nei limiti consentiti dalla legge, escludiamo la nostra responsabilità per danni causati da negligenza lieve e per danni indiretti, come il mancato guadagno. Resta riservata la responsabilità per dolo e colpa grave (art. 100 CO), così come i diritti imperativi dei consumatori. Sei responsabile dell’uso che fai dei video.

I nostri fornitori di modelli di IA mettono a disposizione i loro modelli così come sono e non assumono alcuna responsabilità nei tuoi confronti, nei limiti consentiti dalla legge. Ci manlevi, insieme ai nostri fornitori, dalle pretese di terzi derivanti dalle tue descrizioni o da un uso dei video contrario a queste condizioni.

Puoi chiedere in qualsiasi momento la cancellazione del tuo account a hello@clipio.ch; i crediti rimanenti vanno persi, fatto salvo il diritto di recesso. Possiamo chiudere un account in caso di violazione di queste condizioni.

Possiamo modificare queste condizioni. La versione in vigore è pubblicata su questa pagina; ogni acquisto resta disciplinato dalla versione valida al momento dell’acquisto.

Queste condizioni sono rette dal diritto svizzero, esclusa la Convenzione di Vienna sulla vendita internazionale di merci. I consumatori residenti nell’UE o nel SEE conservano la protezione delle disposizioni imperative del diritto del loro Paese di residenza. Il foro è presso la sede di Clipio, fatti salvi i fori imperativi, in particolare quello del domicilio del consumatore.